本报讯 9月24日,由中国消费者报社、中国消费网主办的“促消费话质量”活动在京举办。活动现场发布的“3•15消费者之声全媒体互动平台”投诉数据显示,线上线下演出票务纠纷、旅游出行欺诈、直播间虚假宣传、智能产品“不智能”等涉新服务、新模式、新场景的投诉量走高,“Z世代”消费者的消费维权意识和水平明显提升。

中国消费者报社相关负责人介绍说,在促进消费稳定增长、培育壮大新型消费背景下,1995年至2009年出生的“Z世代”人群的消费需求更加多样化,消费业态更加多元化,消费维权的意识和水平也有了很大提升。从投诉内容看,很多“Z世代”消费者对于消费者的九大权益有更深入的认识。

据了解,为了提升“Z世代”消费者的维权意识,近年来中国消费者报社多次联合相关部门走入校园,为青年学子普及消法知识,帮助其提升消费维权能力和水平。同时,针对受“Z世代”追捧的新式茶饮、防晒衣、盲盒等行业,中国消费者报社组织开展了线上线下的问卷调查,通过调查报告向他们普及行业消费知识,开展消费者教育活动。此外,该报还携手教育培训、金融信贷等经营主体开展提升产品和服务质量的倡议活动,共同为“Z世代”营造放心消费的市场环境。(聂国春)