近日，共青团中央公布了2021年“全国向上向善好青年”名单，舟山市定海区税务局第一税务所副所长何艳同志在列。

从一名计算机专业毕业的“门外汉”到现在的税收业务能手。十年来，何艳始终不忘一身税蓝赋予的初心和使命，工作中兢兢业业、无怨无悔；生活中孝敬父母、倾力守护，用心书写了一名青年干部的柔情铁骨，更用行动诠释了一名税务铁军的忠诚担当。

税海搏浪鉴初心——她是同事眼中的“女汉子”

在工作的第七年，何艳主动申请扎根基层——第一税务所，是全市规模最大、业务最繁杂的基层税务所。站在了纳税服务的最前线，作为一名计算机专业毕业的门外汉，这需要巨大的勇气。

为推动党建与业务深度融合，何艳创设性地提出在办税服务厅设立“安馨港党员工作室”，探索以党员工作室的形式开展调解征纳沟通矛盾、处理复杂涉税业务、辅导税费优惠政策等工作，号召全体党员干部轮番上阵“扮演”调解员，与纳税人面对面交流协调。自工作室成立以来，已累计接受咨询1000余人次，提供延时服务30余次。

疫情期间，为拓展“非接触式”办税缴费模式，何艳提议引入“税宝”云端税务机器人，利用专业优势，赋予机器人人脸识别、业务分流、政策问答等数字化功能；还带头组建了“青穗”志愿队，日均180个咨询电话“事事有回音”，200笔“窗口+线上”业务“件件有结果”，在防疫战线的最前沿经受住了疫情防控和企业复工复产的双重考验。

铿锵玫瑰绽芳华——她是纳税人口中的“最美税花”

在何艳的手机通讯录中，纳税人的联系方式占了三分之二，她还按照行业、类别进行了分组，以便更好获取纳税人最新需求进行针对性讲解和辅导。一面墙的锦旗和感谢信是对她细心、耐心、爱心服务的最好回馈。

在推行税务数字化服务的当下，老年人等弱势群体曾是被“绝缘”的一方。而何艳早早考虑到他们的不便，组建了由45名优秀青年干部组成的“跑小青”帮困小分队，先后前往10多个偏远海岛、126户弱势群体家庭，提供代跑代缴费服务，满足弱势群体日常办税缴费需求。

从刚接触办税服务厅工作的新手，到如今成为纳税人眼中的全能型业务能手，小到政策咨询，大到矛调处理，何艳已形成了一套从容应对的方案，是纳税人口中的“最美税花”。她曾获评“全省税务系统十佳共产党员”、优秀服务标兵，记“三等功”两次，并与师父孙国芬获评全省地税系统十佳好师徒。

无怨无悔铸春秋——她是父母身边的“铁女儿”

何艳的家庭是大千世界里最平凡的一户，用勤劳、朴实、互敬互爱演绎着最平凡也是最真实的幸福。

平凡的小家却难免经历坎坷的时候，面对父亲身患肝癌，瘦弱的她肩负起家庭重担，成为了父母最坚强的后盾。九年来，父亲病情经常反复，经历大大小小手术7次，曾两次被下达病危通知书，但她不愿放弃，多次赶赴上海为父亲治疗。悉心照料父亲生活起居，缓解父亲身体上的疼痛和心理上的压力。

在国税地税征管体制改革、落实减税降费的关键时刻，在父亲小憩的病床边，何艳经常捧着一台笔记本，用熟练的计算机编程运算技能，远程为同事们减轻工作量，实现一表数据勾稽与查询。她用女性的柔情和坚毅的信念让父亲重燃对生命的渴望和战胜病魔的信心。

她不仅细心呵护自己的小家庭，更是与人为善，热心公益。

曾是团支部书记的何艳，引领青年团员冲锋在文明城市创建、疫情联防联控、抗台抢险救灾的最前线，带领团队获评“全国五四红旗团支部”；身为定海区道德模范的她，九年来走遍了海岛大大小小的敬老院和独居老人家庭，与老人们共度重阳已成为他们之间不变的约定。

她坚守在平凡的岗位上，用女性的刚强和柔韧，爱心和细心，书写着税务女干部的柔情铁骨；她体验着最平凡的幸福，用乐观开朗诠释着一名普通儿女应有的责任与担当，聚小家变大家，集小爱传大爱，逐梦青春、坚守海岛。（国家税务总局舟山市定海区税务局 赵旻雯）